浩鯨科技攜最新成果亮相MWC2024,首日精彩不斷
2024年世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC 2024)在巴塞羅那如火如荼舉行,浩鯨科技攜運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化、行業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化基建等系列方案,重點(diǎn)展出運(yùn)營(yíng)商人工智能、TAAS平臺(tái)及B2B方案、數(shù)智化BSS/OSS、云服務(wù)及移動(dòng)支付等領(lǐng)先技術(shù)及創(chuàng)新成果,首日精彩不斷。
在MWC2024現(xiàn)場(chǎng),浩鯨科技國(guó)際CEO周勇接受VanillaPlus專(zhuān)訪,表示隨著運(yùn)營(yíng)商將自己重新定義為數(shù)字服務(wù)提供商,使他們轉(zhuǎn)變了體系結(jié)構(gòu)和客戶(hù)群的同時(shí),將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)一個(gè)全新的行業(yè)格局及參與方式。先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與完善的IT解決方案,將強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)OSS與BSS的革新進(jìn)程,助力電信行業(yè)乃至全社會(huì)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。
Q:CSP和DSP僅有一個(gè)字母的差異。您如何定義DSP?運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)镈SP所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
周勇:數(shù)字服務(wù)提供商(DSP)意味著運(yùn)營(yíng)商不僅關(guān)注消費(fèi)者市場(chǎng),還積極與企業(yè)客戶(hù)和基于平臺(tái)模式打交道。它們通過(guò)B2B2X方法為更廣泛的社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)設(shè)施能力。這種轉(zhuǎn)型使運(yùn)營(yíng)商在不斷變化的數(shù)字環(huán)境中更具靈活性和適應(yīng)性,成為保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
雖然未來(lái)難以預(yù)測(cè),但轉(zhuǎn)型并不是一成不變的目標(biāo),而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。轉(zhuǎn)型的成功源于在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,以及保持謙遜的態(tài)度,以敬畏之心對(duì)待市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商要想在瞬息萬(wàn)變的數(shù)字環(huán)境中取得成功,擁有尊重和適應(yīng)的心態(tài)至關(guān)重要。?
在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商可能面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何跟上不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和隨之而來(lái)的變化。由于行業(yè)舉措繁多,確定哪些舉措應(yīng)優(yōu)先考慮可能會(huì)變得力不從心。因此,僅僅依靠個(gè)人努力是不可能取得成功的。與來(lái)自不同領(lǐng)域的利益相關(guān)者建立強(qiáng)有力的合作伙伴關(guān)系,對(duì)于解決這些復(fù)雜的問(wèn)題至關(guān)重要。
Q:我們知道,運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)自消費(fèi)者市場(chǎng)。那么運(yùn)營(yíng)商如何實(shí)現(xiàn)多元化,保證消費(fèi)者業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)呢?
周勇:在消費(fèi)市場(chǎng),用戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿意度直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因此,提供流暢、直觀的產(chǎn)品和服務(wù),重視用戶(hù)反饋,有助于樹(shù)立積極的品牌形象。這可能包括簡(jiǎn)化計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)、改善客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間以及不斷優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用程序。
隨著在消費(fèi)市場(chǎng)上獲取新客戶(hù)變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將重點(diǎn)放在維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)上。通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)、定期客戶(hù)關(guān)懷和專(zhuān)屬折扣,促進(jìn)用戶(hù)長(zhǎng)期使用其網(wǎng)絡(luò)。另外,建立強(qiáng)烈的用戶(hù)參與感也是保持客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。?
此外,數(shù)據(jù)在消費(fèi)市場(chǎng)的重要性不容忽視。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),以了解用戶(hù)行為、需求和趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的精確分析,運(yùn)營(yíng)商可以更好地了解用戶(hù)偏好、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),甚至制定個(gè)性化的促銷(xiāo)活動(dòng),從而提高用戶(hù)滿意度,刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。確保運(yùn)營(yíng)決策建立在客觀事實(shí)而非主觀臆測(cè)的基礎(chǔ)上,這是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
Q:許多運(yùn)營(yíng)商將企業(yè)業(yè)務(wù)視為未來(lái)收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵途徑。然而,連接服務(wù)仍然是主要的收入來(lái)源。在這方面,您有什么建議?
周勇:隨著科技行業(yè)的不斷發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)自己進(jìn)行戰(zhàn)略定位,以抓住未來(lái)的機(jī)遇。雖然連接服務(wù)一直是我們行業(yè)的支柱,但多元化顯然是持續(xù)成功的關(guān)鍵。在支撐B2B業(yè)務(wù)方面,運(yùn)營(yíng)商可以考慮采取靈活的方法來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。例如,通過(guò)能力開(kāi)放、應(yīng)用程序接口(API)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等成本效益高的手段來(lái)支持長(zhǎng)尾產(chǎn)品。不必追求完整性,甚至可以允許人工干預(yù)。
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì),運(yùn)營(yíng)商向“數(shù)字伙伴”角色轉(zhuǎn)變的重要性不言而喻。深入理解特定垂直行業(yè)的獨(dú)特痛點(diǎn)和需求,有助于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)解決方案和應(yīng)用場(chǎng)景,以解決其所面臨的挑戰(zhàn)并最大限度提升運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí),規(guī)?;茝V這些經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的應(yīng)用實(shí)例,將助力運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中確立自己的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
在連接服務(wù)方面,運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)差異化定價(jià)和增值服務(wù)來(lái)提高盈利能力。通過(guò)推動(dòng)智能網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化,它們可以提高網(wǎng)絡(luò)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。此外,積極尋求與創(chuàng)新型企業(yè)合作,探索物聯(lián)網(wǎng)解決方案等新型連接服務(wù),可以滿足企業(yè)客戶(hù)不斷變化的需求。
Q:在應(yīng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面的挑戰(zhàn)時(shí),特別是考慮到運(yùn)營(yíng)商對(duì)hyperscalers的效仿未達(dá)預(yù)期,您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該采取何種有效措施?
周勇:鑒于運(yùn)營(yíng)商與超大規(guī)模計(jì)算服務(wù)提供商(hyperscalers)在組織結(jié)構(gòu)、思維方式和人才方面存在差異,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)通過(guò)逐步開(kāi)放現(xiàn)有的內(nèi)部能力來(lái)開(kāi)啟征程。目前許多運(yùn)營(yíng)商已踏出這一步,并在這一戰(zhàn)略路徑上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,如對(duì)外展現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)及通訊功能等核心實(shí)力。這可以使得運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),從而為生態(tài)系統(tǒng)奠定可持續(xù)的基礎(chǔ)。?
運(yùn)營(yíng)商還可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式,作為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)提供商發(fā)揮更加突出的作用。這包括提供更靈活、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施,以支持生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者。成為IaaS提供商有助于吸引更多生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴,使運(yùn)營(yíng)商在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。
另外,運(yùn)營(yíng)商還可采用小步快走的方法,首先驗(yàn)證新能力,然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行迭代。例如,在人工智能(AI)能力方面,可以先在內(nèi)部應(yīng)用,以提高效率,然后逐步向整個(gè)行業(yè)開(kāi)放。?通過(guò)這種循序漸進(jìn)的方法,運(yùn)營(yíng)商可以降低風(fēng)險(xiǎn),逐步掌握新技術(shù)的應(yīng)用。例如,一些運(yùn)營(yíng)商利用視頻流 AI 技術(shù)構(gòu)建智能數(shù)據(jù)中心,然后逐步將視頻流 AI 能力出售給各行各業(yè),為不同的垂直場(chǎng)景提供智能賦能。
Q:浩鯨科技究竟能為運(yùn)營(yíng)商向 DSP 轉(zhuǎn)型提供哪些幫助?
周勇:浩鯨科技是一家全球化的軟件技術(shù)和服務(wù)提供商,為全球范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商、政府和企業(yè)客戶(hù)提供數(shù)字化解決方案。我們已經(jīng)形成了三大業(yè)務(wù)線:電信軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)、云軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)、行業(yè)數(shù)字化解決方案。
2003年成立以來(lái),浩鯨科技一直深耕電信軟件業(yè)務(wù)。憑借20 多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),我們對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信級(jí)高可用性系統(tǒng)的架構(gòu)能力有了深刻的理解,可以為電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供BSS/OSS和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的全域解決方案。目前,浩鯨科技的電信軟件產(chǎn)品已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外150多家運(yùn)營(yíng)商。
在云方面,我們提供云管理服務(wù),包括云業(yè)務(wù)咨詢(xún)、規(guī)劃、建設(shè)交付、云遷移、安全合規(guī)等。此外,我們還提供云業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持、多云管理平臺(tái)、云運(yùn)維管理等產(chǎn)品。隨著云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,我們的云軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了快速增長(zhǎng),成為重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。作為阿里云的主要合作伙伴,我們是其最大的云MSP合作伙伴,并在中東和亞太地區(qū)成功實(shí)施了創(chuàng)新的本地公有云(LPC)解決方案的商業(yè)案例。
在行業(yè)數(shù)字化方面,我們?yōu)榻鹑?、零售、?shù)字政府、智能交通等行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。
浩鯨科技堅(jiān)持自主研發(fā),構(gòu)建了基礎(chǔ)軟件平臺(tái)WhaleDI。在數(shù)據(jù)庫(kù)、云原生、低代碼、DevOps、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域,浩鯨科技研發(fā)了自主可控的核心技術(shù)。這些技術(shù)能有效滿足海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)、高可靠性等場(chǎng)景下的應(yīng)用需求。?
浩鯨科技在電信、云基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)數(shù)字化方面的專(zhuān)業(yè)能力,使我們有能力支持運(yùn)營(yíng)商從CSP向DSP轉(zhuǎn)型,使其保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
深耕通信領(lǐng)域20余年的浩鯨科技始終堅(jiān)持夯實(shí)通信基礎(chǔ)連接,堅(jiān)持全球化的發(fā)展路線,將中國(guó)優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)帶出國(guó)門(mén),向世界展出領(lǐng)先的數(shù)字化洞見(jiàn)、技術(shù)實(shí)力及行業(yè)實(shí)踐。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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